乘客须知
-
租车(附带驾驶)使用服务规范
依照网页预约流程方式取得【订单编号(或查询简码)】，此订单编号等同于租车(附带驾驶)合约，具有中华民国交通法规及乘客责任险每人五百万之保障，使用本公司服务时提供乘车订单编号，享有使用本平台服务之权益。如未使用本平台预约之订车，将无法提供查询、乘车、发票等服务，本平台无法且无须负担任何责任。
*请注意！他人或是本公司客服代为预约时，务必取得订单编号。以此为合约依据。
-
订车须知
1.四、六人座车乘车时间的3小时前可在在线预约
八人座车乘车时间的6小时前可在在线预约，保证有车辆服务，快速派车请安心。
国定假日及连续假期(包含过年连续假期)等特殊节假日，乘车时间的8小时前可在在线预约
2.舒适六人座车--五人二件28吋可预约，行李件数超过二件28吋，需预约八人座车才可承载。
3.试算金额已含小汽车租赁费用、驾驶服务费、油料、乘客险、过路费及5%营业税。
4.送机服务由乘车地点前往桃园/松山/台中/高雄/台南/花莲机场；接机服务由桃园/松山/台中/台南/高雄/花莲机场往目的地。
5.乘车前20分钟与下飞机后请立即将手机开通，以便本公司驾驶与您连络。
6.填表人如欲更改或取消预约，最晚须于预约搭乘时间前1小时联系客服中心处理，免手续费。
7.加点服务，以系统计算之金额为准。
8.为确保行车安全，轿车内空间仅限乘坐贵宾，所有行李(包含手提行李)皆必须放置后车厢，放置重要文件、护照、钱包...贵重物品之小肩包，在不影响行车安全下可随身携带。
9.由于随身行李系由您自行保管的行李，本公司仅协助安置但不负理赔的责任，除非该行李之损坏或遗失是由于本公司人员的疏失所造成。
10.服务车辆须视供应而定，暂未提供指定车款服务，机场快线保有改派车辆及同等级车款代替上述车款之权利。
11.司机如果有迟到、车辆异味、穿着不洁、态度不佳或其他问题，公司很重视乘车质量，欢迎联系客服中心，进行司机客诉。
12.请您在收到订单编号后，至网页上订单查询，检查您的数据内容，如有错误立即告知客服中心更改，如因数据错误而导致无法执行接送服务，机场快线均不负责及退费，请务必仔细查看。
13.若乘车人数增加，并超过订单所示车辆可乘载人数(超载)，得请客户另行叫出租车或另派车辆服务；如客户坚持上车，为了确保司机跟乘客安全，若违反法规，司机有权拒载，并连系公司客服中心取消订单。
14. 凌晨0点至7点，夜间加价120元(预约凌晨00点00分前或07点05分后，不属于夜间加价范围)
P.S.因天灾及国家法令，本公司基于乘客及司机安全，有权取消接送服务订单，并且将全额退费，敬请见谅。
-
计价说明
网站试算之金额为租车费附带驾驶费用，配合法规以1小时起价计算，基本车资为500元起/车。
-
优惠价地区说明
(由平台订定的优惠价地区)
台北市优惠价地区：中正区、大同区、中山区、松山区、大安区、万华区、信义区、北投区、士林区、南港区、内湖区。
新北市优惠价地区：板桥区、永和区、中和区、土城区、树林区、三重区、新庄区、芦洲区。
-
节日加价说明
自2023年起春节假期加价300元，连续假期加价200元(连续加价如元旦、228和平纪念日、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节...等等)
-
接机服务 - 离开机场
1.飞机抵达机场后请保持手机畅通，司机将会与您联系，您亦可主动与司机联系。
2.司机等待时间为飞机抵达后60分钟内，若您需更多时间请联系客服中心。
3.司机等待时间超过60分钟，如需要求司機等候每逾半小时加收 $100元以弥补司机等待时间成本，还请谅解。
4.如司机等待60分钟仍无法与您取得联系，将先行离开此趟视为空趟取消。
5.如超过60分钟联系客服人员需要乘车，客服中心可协助安排车辆，但不保证有车辆服务。
6.指定预约时间乘车，司机会依照您指定时间在等候30分钟
指定乘车时间，无法临时修改提早乘车，客服中心可协助安排车辆，但不保证有车辆服务。
7.如临时更换地点，请与客服中心联系，将依更换后的地点重新计费。
8.如司机迟到，烦请立即通知客服中心0906146632，我们会立即为您重新派车。
-
行李大小限制及載運規範
行李大小限制规范：行李数量以旅行箱32吋以下为单位限制。如行李箱或物品超过前述规定尺寸，需在订单备注中说明，超过规定尺寸的行李可能会损坏车辆内装，本平台有权拒绝承接并取消订单。
行李载运规范：本平台非物流业，无物流业的业务责任。乘载期间如无随车乘客，载运物品如遇撞伤、遗失、损坏，无保管及赔偿责任，亦无法确保准时送达。
-
送机服务 - 前往机场
1.乘车前请保持手机畅通，司机将会与您联系，您亦可主动与司机联系。
2.司机等待时间为预约时间后30分钟内，若您需更多时间请联系客服中心。
3.司机等待时间超过30分钟(多点累计制)，每逾半小时加收 $100元以弥补司机等待时间成本，还请谅解。
4.如司机等待30分钟仍无法与您取得联系，将先行离开此趟视为空趟将酌收空趟费$300。
5.如临时更换地点，请与客服中心联系，将依更换后的地点重新计费。
6.如司机迟到，烦请立即通知客服中心0906146632，我们会立即为您重新派车。
-
短中长途接送服务
*接机/送机不适用短中长途接送服务
1.乘车前请保持手机畅通，司机将会与您联系，您亦可主动与司机联系。
2.司机等待时间为预约时间后30分钟内，若您需更多时间请联系客服中心。
3.司机等待时间超过30分钟(多点累计制)，每逾1小时加收 $300元以弥补司机等待时间成本，还请谅解。
4.如司机等待30分钟仍无法与您取得联系，将先行离开此趟视为空趟将酌收空趟费$400。
5.如临时更换地点，请与客服中心联系，将依更换后的地点重新计费。
6.如司机迟到，烦请立即通知客服中心0906146632，我们会立即为您重新派车。
-
包车
1.一日包车说明：可以自由选择4、6、8、10小时，包车地区分为北、中、南、东，如需跨区加收费用1000元/区，跨区到东部需预约多日包车服务。(依据交通部观光局划分区域为准)
北：台北市.新北市.基隆市.宜兰县.桃园市.新竹县.新竹市。
中：苗栗县.台中市.彰化县.南投县.云林县。
南：嘉义县.嘉义市.台南市.高雄市.屏东县。
东：花莲县.台东县。
2.多日包车说明：多日包车服务时间为每日10小时，夸区不须加价。
3.所订定的价格内，一日包车含司机之【膳食、油料费、过路费、停车费】；多日包车含司机【住宿、膳食、油料费、过路费、停车费】。
4.依预约时间开始计算包车时数，超过包车所订时间，四人座(补贴费用400元/小时)、六人座(补贴费用400元/小时)，八人座(补贴费用500元/小时)，包车当日服务时数以12小时为限。
5.预约时间开始服务后，如需减少包车时间或提前结束行程，需以原预约包车方案计价；如需增加包车时间须以每小时补贴费用计价或以日计价。
6.预约时间72小时前取消可全额退费，预约时间72小时内取消，扣除30%司机费用后余款可退费。
7.车辆均附加汽车强制险、第三责任乘客险、乘客险(每人500万元)。
8.包车行程行经停靠地点、旅游规划、商务行程请填写在备注栏，司机会与订车人确认行程。
9.包车台湾环岛旅游可选在【桃园、台中、台南、高雄】各机场、高铁站、饭店、民宿、酒店或是事先约定好之地点，公司会派车前往搭载。
10.包车旅游如需等候接机，依照预约时间开始计算包车费用。
11.游览景点的时间，会依照包车【几多日】，给于每天更长的时间，让游客能不疾不徐的游玩。
12.单日行程不得超过250公里，超过酌收20元/公里。
13.特殊客制化行程，请与客服中心联系。
14.非本平台公司预约包车服务或私下与司机联系订车，无订单契约存在，本平台公司不负任何责任。
-
行李搬运规范
行李搬运规范
1限制最高楼层为5楼，
2限制重量25公斤/件，
3限制件数不得超过10件，
如有超过限制司机有权拒绝此项服务，
如有疑问烦请提前与客服中心联系确认。
-
电子发票
核准机关：财政部北区国税局桃园分局
核准文号：北区国税桃园销字第1081111717号函
自110年06月04日起，根据台财资字第1100001688A号「电子发票实施作业要点」
1.机场快线采用「电子发票」服务，您使用服务并于付款完成后于48小时内将发票号码上传至财政部电子发票整合平台网站及机场快线
2.每逢单月26日将根据国税局公布之统一发票中奖号码进行计算机对奖(已索取、已作废发票除外)，若有中奖将于当月底由电子邮件通知，并可以再7-11 IBON兑奖。
-
提醒司机备注使用说明
提醒司机备注是用于提供订车相关的提醒，不属于订车协议的范畴。如果您对订车服务有任何问题，欢迎与客服中心联系。