乘客须知
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租车(附带驾驶)使用服务规范
依照网页预约流程方式取得【订单编号(或查询简码)】，此订单编号等同于租车(附带驾驶)合约，具有中华民国交通法规及乘客责任险每人五百万之保障，使用本公司服务时提供乘车订单编号，享有使用本平台服务之权益。如未使用本平台预约之订车，将无法提供查询、乘车、发票等服务，本平台无法且无须负担任何责任。
*请注意！他人或是本公司客服代为预约时，务必取得订单编号。以此为合约依据。
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订车须知
1.四、六人座车乘车时间的3小时前可在在线预约
八人座车乘车时间的6小时前可在在线预约，保证有车辆服务，快速派车请安心。
国定假日及连续假期(包含过年连续假期)等特殊节假日，乘车时间的8小时前可在在线预约
2.舒适六人座车--五人二件28吋可预约，行李件数超过二件28吋，需预约八人座车才可承载。
3.试算金额已含小汽车租赁费用、驾驶服务费、油料、乘客险、过路费及5%营业税。
4.送机服务由乘车地点前往桃园/松山/台中/高雄/台南/花莲机场；接机服务由桃园/松山/台中/台南/高雄/花莲机场往目的地。
5.乘车前20分钟与下飞机后请立即将手机开通，以便本公司驾驶与您连络。
6.填表人如欲更改或取消预约，最晚须于预约搭乘时间前1小时联系客服中心处理，免手续费。
7.加点服务，以系统计算之金额为准。
8.为确保行车安全，轿车内空间仅限乘坐贵宾，所有行李(包含手提行李)皆必须放置后车厢，放置重要文件、护照、钱包...贵重物品之小肩包，在不影响行车安全下可随身携带。
9.由于随身行李系由您自行保管的行李，本公司仅协助安置但不负理赔的责任，除非该行李之损坏或遗失是由于本公司人员的疏失所造成。
10.服务车辆须视供应而定，暂未提供指定车款服务，机场快线保有改派车辆及同等级车款代替上述车款之权利。
11.司机如果有迟到、车辆异味、穿着不洁、态度不佳或其他问题，公司很重视乘车质量，欢迎联系客服中心，进行司机客诉。
12.请您在收到订单编号后，至网页上订单查询，检查您的数据内容，如有错误立即告知客服中心更改，如因数据错误而导致无法执行接送服务，机场快线均不负责及退费，请务必仔细查看。
13.若乘车人数增加，并超过订单所示车辆可乘载人数(超载)，得请客户另行叫出租车或另派车辆服务；如客户坚持上车，为了确保司机跟乘客安全，若违反法规，司机有权拒载，并连系公司客服中心取消订单。
14.填写地址如为不完整或不存在之地址，公司有权取消。
15.出发地与目的地 在输入地址后需按确认输入，如需增加多点 需 再下一格栏位输入地址，如重复填写在同一格栏位公司有权则一地址判定。
16. 凌晨0点至7点，夜间加价120元(预约凌晨00点00分前或07点05分后，不属于夜间加价范围)。
P.S.因天灾及国家法令，本公司基于乘客及司机安全，有权取消接送服务订单，并且将全额退费，敬请见谅。
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计价说明
网站试算之金额为租车费附带驾驶费用，配合法规以1小时起价计算，基本车资为500元起/车。
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节日加价说明
自2023年起春节假期加价300元，连续假期加价200元(连续加价如元旦、228和平纪念日、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节...等等)
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接机服务 - 离开机场
1.飞机抵达机场后请保持手机畅通，司机将会与您联系，您亦可主动与司机联系。
2.司机等待时间为飞机抵达后60分钟内，若您需更多时间请联系客服中心。
3.司机等待时间超过60分钟，如需要求司機等候每逾半小时加收 $100元以弥补司机等待时间成本，还请谅解。
4.如司机等待60分钟仍无法与您取得联系，将先行离开此趟视为空趟取消。
5.如超过60分钟联系客服人员需要乘车，客服中心可协助安排车辆，但不保证有车辆服务。
6.指定预约时间乘车，司机会依照您指定时间在等候30分钟
指定乘车时间，无法临时修改提早乘车，客服中心可协助安排车辆，但不保证有车辆服务。
7.如临时更换地点，请与客服中心联系，将依更换后的地点重新计费。
8.如司机迟到，烦请立即通知客服中心0906146632，我们会立即为您重新派车。
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接機服務-離開機場-(選擇航班時間)
1.如預約成功，將發送E-MAIL及手機簡訊通知訂單資訊，並有一組訂單簡碼(例如 AB1234)，供您查詢。
2.選擇『依航班時間』您預約的時間會依據系統追蹤飛機抵達時間而自動更新，您不需要聯繫客服或司機，請放心;於班機抵達後，司機等待時間如超過60分，可能會更換司機，請再次確認司機資訊。
3.司機等待時間為飛機抵達後90分鐘內免加費用，若您需更多時間請聯繫客服中心。
4.如司機等待60分鐘仍無法與您取得聯繫，將取消本次預約。
5.飛機抵達機場後請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
6.每筆接機服務訂單僅可加購一次航班舉牌服務。如需多個航班舉牌服務，請分別建立新的訂單並加購相應的服務。
7.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
8.因安全理由可能會更換司機，請您於搭車前，查詢訊息連結再次確認司機資訊。
9.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，由客服中心為您確認司機狀態。
10.如搭乘非平台提供資料的車輛，本公司均不負責任。
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送机服务 - 前往机场
1.乘车前请保持手机畅通，司机将会与您联系，您亦可主动与司机联系。
2.司机等待时间为预约时间后30分钟内，若您需更多时间请联系客服中心。
3.司机等待时间超过30分钟(多点累计制)，每逾半小时加收 $100元以弥补司机等待时间成本，还请谅解。
4.如司机等待30分钟仍无法与您取得联系，将先行离开此趟视为空趟将酌收空趟费$300。
5.如临时更换地点，请与客服中心联系，将依更换后的地点重新计费。
6.如司机迟到，烦请立即通知客服中心0906146632，我们会立即为您重新派车。
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短中长途接送服务
*接机/送机不适用短中长途接送服务
1.乘车前请保持手机畅通，司机将会与您联系，您亦可主动与司机联系。
2.司机等待时间为预约时间后30分钟内，若您需更多时间请联系客服中心。
3.司机等待时间超过30分钟(多点累计制)，每逾1小时加收 $300元以弥补司机等待时间成本，还请谅解。
4.如司机等待30分钟仍无法与您取得联系，将先行离开此趟视为空趟将酌收空趟费$400。
5.如临时更换地点，请与客服中心联系，将依更换后的地点重新计费。
6.如司机迟到，烦请立即通知客服中心0906146632，我们会立即为您重新派车。
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當日臨時預約服務
1. 臨時預約可預約15分鐘至24小時間的訂單，但不保證有車輛服務。
2. 如預約媒合，將收到待媒合通知簡訊及E-MAIL，並有一組訂單簡碼(例如 AB1234)，供您查詢。
3. 若未能媒合成功，將於訂單時間到時發送E-MAIL通知，訂單未能成立。
4. 此服務為了盡量協助忘記預約的客戶.如無法媒合到車輛.請見諒
5. 因安全理由可能會更換司機，請您於搭車前，查詢訊息連結再次確認司機資訊。
6. 如搭乘非平台提供資料的車輛，本公司均不負責任。
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行李大小限制及載運規範
行李大小限制规范：行李数量以旅行箱30吋常规行李箱以下为单位限制。如行李箱或物品超过前述规定尺寸或特殊形状行李箱(胖胖箱、脚踏车、轮椅、滑雪板、高尔夫球具....等非常规行李箱)，需在订单备注并通知客服中心确认承载空间，超过规定尺寸的行李可能会损坏车辆内装或无法乘载，本平台有权拒绝承接并取消订单。
行李载运规范：本平台非物流业，无物流业的业务责任。乘载期间如无随车乘客，载运物品如遇撞伤、遗失、损坏，无保管及赔偿责任，亦无法确保准时送达。
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舉牌服務
1. 舉牌服務一次費用為200元。
2. 需填寫班機號碼，以便舉牌人員追蹤航班狀況。
3. 航班抵達後，舉牌人員會在接機大廳-舉牌區舉牌。
4. 一個航廈需使用一次舉牌服務。
5. 因飛機可能提早或延誤，會以後降落者為計算。
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行李搬运规范
行李搬运规范
1限制最高楼层为5楼，
2限制重量25公斤/件，
3限制件数不得超过10件，
如有超过限制司机有权拒绝此项服务，
如有疑问烦请提前与客服中心联系确认。
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电子发票
核准机关：财政部北区国税局桃园分局
核准文号：北区国税桃园销字第1081111717号函
自110年06月04日起，根据台财资字第1100001688A号「电子发票实施作业要点」
1.机场快线采用「电子发票」服务，您使用服务并于付款完成后于48小时内将发票号码上传至财政部电子发票整合平台网站及机场快线
2.每逢单月26日将根据国税局公布之统一发票中奖号码进行计算机对奖(已索取、已作废发票除外)，若有中奖将于当月底由电子邮件通知，并可以再7-11 IBON兑奖。
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提醒司机备注使用说明
提醒司机备注是用于提供订车相关的提醒，不属于订车协议的范畴。如果您对订车服务有任何问题，欢迎与客服中心联系。