乘客須知
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【未經過平台預約訂車相關規定說明】
依照網頁預約流程方式取得【訂單編號(或查詢簡碼)】，此訂單編號等同於簽訂【小客車租賃合約】，亦同意由機場快綫平台提供之附帶駕駛服務，具有中華民國交通法規及強制汽車責任險與乘客責任險每人五百萬之保障，使用本公司服務時提供乘車訂單編號，享有使用本平台服務之權益。如未使用本平台預約之訂車，將無法提供查詢、乘車、發票等服務，本平台無法且無須負擔任何責任。
*請注意！他人或是本公司客服代為預約時，務必取得訂單編號。以此為合約依據。
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訂車須知
1.四、六人座車乘車時間可至網頁上查看最晚預約時間（建議提前一天預約提早安排車輛）。
八人座車乘車時間可至網頁上查看最晚預約時間（建議提前一天預約提早安排車輛）。
國定假日及連續假期(包含過年連續假期)等特殊節假日，建議提前兩天預約提早安排車輛。
2.舒適六人座車--五人二件28吋可預約，行李件數超過二件28吋，需預約八人座車才可承載。
3.試算金額已含小汽車租賃費用、駕駛服務費、油料、乘客險、過路費及5%營業稅。
4.送機服務由乘車地點前往桃園/松山/台中/高雄機場；接機服務由桃園/松山/台中/高雄機場往目的地。
5.乘車前20分鐘與下飛機後請立即將手機開通，以便本公司駕駛與您連絡。
6.填表人如欲更改或取消預約，最晚須於預約搭乘時間前1小時聯繫客服中心處理，免手續費。
7.加點服務，以系統計算之金額為準。
8.為確保行車安全，轎車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李(包含手提行李)皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包...貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶。
9.由於隨身行李係由您自行保管的行李，本公司僅協助安置但不負理賠的責任，除非該行李之損壞或遺失是由於本公司人員的疏失所造成。
10.服務車輛須視供應而定，暫未提供指定車款服務，機場快綫保有改派車輛及同等級車款代替上述車款之權利。
11.司機如果有遲到、車輛異味、穿著不潔、態度不佳或其他問題，公司很重視乘車品質，歡迎聯繫客服中心，進行司機客訴。
12.請您在收到訂單編號後，至網頁上訂單查詢，檢查您的資料內容，如有錯誤立即告知客服中心更改，如因資料錯誤而導致無法執行接送服務，機場快綫均不負責及退費，請務必仔細查看。
13.若乘車人數增加，並超過訂單所示車輛可乘載人數(超載)，得請客戶另行叫計程車或另派車輛服務；如客戶堅持上車，為了確保司機跟乘客安全，若違反法規，司機有權拒載，並連繫公司客服中心取消訂單。
14.填寫地址如為不完整或不存在之地址，公司有權取消。
15.出發地與目的地 在輸入地址後需按確認輸入，如需增加多點 需 再下一格欄位輸入地址，如重複填寫在同一格欄位公司有權則一地址判定。
16.凌晨0點至7點，夜間加價120元(預約凌晨00點00分前或07點05分後，不屬於夜間加價範圍)。
P.S.因天災及國家法令，本公司基於乘客及司機安全，有權取消接送服務訂單，並且將全額退費，敬請見諒。
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計價說明
網站試算之金額均為小汽車租賃附帶駕駛服務費用，配合法規以1小時起價計算，基本車資為每車500元起；實際租賃金額以訂車當時之平台計算金額為最終賃金額。
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節日加價說明
自2023年起春節假期加價300元，連續假期加價200元(連續加價如元旦、228和平紀念日、清明節、勞動節、端午節、中秋節、國慶日...等等)
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接機服務-離開機場-(選擇指定時間)
1.如預約成功，將發送E-MAIL及手機簡訊通知訂單資訊，並有一組訂單簡碼(例如 AB1234)，供您查詢。
2.選擇『指定時間』接機服務-預約時間到時-請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
3.『指定時間』機接服務，司機會依照您指定時間在等候30分鐘，預約時間到30分鐘內，如無法與您取得聯繫，將取消本次預約。
4.指定搭車時間，無法臨時修改提早搭車，客服中心可協助安排車輛，但不保證有車輛服務。
5.每筆接機服務訂單僅可加購一次航班舉牌服務。如需多個航班舉牌服務，請分別建立新的訂單並加購相應的服務。
6.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
7.因安全理由可能會更換司機，請您於搭車前，查詢訊息連結再次確認司機資訊。
8.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，由客服中心為您確認司機狀態。
9.如搭乘非平台提供資料的車輛，本公司均不負責任。
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接機服務-離開機場-(選擇航班時間)
1.如預約成功，將發送E-MAIL及手機簡訊通知訂單資訊，並有一組訂單簡碼(例如 AB1234)，供您查詢。
2.選擇『航班抵達時間』您預約的時間會依據系統追蹤飛機抵達時間而自動更新，您不需要聯繫客服或司機，請放心;於班機抵達後，司機等待時間如超過60分，可能會更換司機，請再次確認司機資訊。
3.司機等待時間為飛機抵達後90分鐘內免加費用，若您需更多時間請聯繫客服中心。
4.如司機等待60分鐘仍無法與您取得聯繫，將取消本次預約。
5.飛機抵達機場後請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
6.每筆接機服務訂單僅可加購一次航班舉牌服務。如需多個航班舉牌服務，請分別建立新的訂單並加購相應的服務。
7.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
8.因安全理由可能會更換司機，請您於搭車前，查詢訊息連結再次確認司機資訊。
9.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，由客服中心為您確認司機狀態。
10.如搭乘非平台提供資料的車輛，本公司均不負責任。
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送機服務 - 前往機場
1.如預約成功，將發送E-MAIL及手機簡訊通知訂單資訊，並有一組訂單簡碼(例如 AB1234)，供您查詢。
2.預約送機服務時間15分鐘前.因司機將會與您聯繫.請保持手機暢通，您亦可主動與司機聯繫。
3.司機等待時間為預約時間後30分鐘內，若您需更多時間請聯繫客服中心。
4.如司機等待30分鐘，仍無法聯繫您，將取消本次預約。
5.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
6.因安全理由可能會更換司機，請您於搭車前，查詢訊息連結再次確認司機資訊。
7.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，由客服中心為您確認司機狀態。
8.如搭乘非平台提供資料的車輛，本公司均不負責任。
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中長途接送服務
*接機/送機不適用短中長途接送服務
1.如預約成功，將發送E-MAIL及手機簡訊通知訂單資訊，並有一組訂單簡碼(例如 AB1234)，供您查詢。
2.搭車前請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
3.司機等待時間為預約時間後30分鐘內，若您需更多時間請聯繫客服中心。
4.司機等待時間超過30分鐘(多點累計制)，每逾1小時加收 $300元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。
5.如司機等待30分鐘仍無法與您取得聯繫，將取消本次預約。
6.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
7.短中長途接送服務，未提供安全座椅及增高墊租借服務。
8.短中長途接送服務如果所在區域車輛密度較低，會有最低金額門檻。
9.因安全理由可能會更換司機，請您於搭車前，查詢訊息連結再次確認司機資訊。
10.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，我們會立即為您重新派車。
11.如搭乘非平台提供資料的車輛，本公司均不負責任。
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當日臨時預約服務
1. 臨時預約可預約15分鐘至24小時間的訂單，但不保證有車輛服務。
2. 如預約媒合，將收到待媒合通知簡訊及E-MAIL，並有一組訂單簡碼(例如 AB1234)，供您查詢。
3. 若未能媒合成功，將於訂單時間到時發送E-MAIL通知，訂單未能成立。
4. 此服務為了盡量協助忘記預約的客戶.如無法媒合到車輛.請見諒
5. 因安全理由可能會更換司機，請您於搭車前，查詢訊息連結再次確認司機資訊。
6. 如搭乘非平台提供資料的車輛，本公司均不負責任。
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行李大小限制及載運規範
行李大小限制規範：行李數量以旅行箱30吋常規行李箱以下為單位限制。如行李箱或物品超過前述規定尺寸或特殊形狀行李箱，需在訂單備註中說明，超過規定尺寸的行李可能會損壞車輛內裝，本平台有權拒絕承接並取消訂單。
行李載運規範：本平台非物流業，無物流業的業務責任。乘載期間如無隨車乘客，載運物品如遇撞傷、遺失、損壞，無保管及賠償責任，亦無法確保準時送達。
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行李搬運規範
1搬運行李上下樓一件為100元
2限制最高樓層為5樓，
3限制重量25公斤/件，
4限制件數不得超過10件，
如有超過限制司機有權拒絕此項服務，
如有疑問煩請提前與客服中心聯繫確認。
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電子發票
核准機關：財政部北區國稅局桃園分局
核准文號：北區國稅桃園銷字第1081111717號函
自110年06月04日起，根據台財資字第1100001688A號「電子發票實施作業要點」
1.機場快綫採用「電子發票」服務，您使用服務並於付款完成後於48小時內將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台網站及機場快綫
2.每逢單月26日將根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外)，若有中獎將於當月底由電子郵件通知，並可以再7-11 IBON兌獎。
3.如需換開發票，請於當期發票兌獎月份(單數月)的8號前聯繫客服中心。
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提醒司機備註使用說明
備註內容不屬於預約訂車合約，不具備法律跟強制性文字提示。如果您對訂車服務有任何問題，歡迎與客服中心聯繫。