乘客須知
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【未經過平台預約訂車相關規定說明】
依照網頁預約流程方式取得【訂單編號(或查詢簡碼)】，此訂單編號等同於簽訂【小客車租賃合約】，亦同意由機場快綫平台提供之附帶駕駛服務，具有中華民國交通法規及強制汽車責任險、車體損失險丙式與乘客責任險每人五百萬之保障，使用本公司服務時提供乘車訂單編號，享有使用本平台服務之權益。如未使用本平台預約之訂車，將無法提供查詢、乘車、發票等服務，本平台無法且無須負擔任何責任。
*請注意！他人或是本公司客服代為預約時，務必取得訂單編號。以此為合約依據。
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訂車須知
1.四、六人座車乘車時間可至網頁上查看最晚預約時間（建議提前一天預約提早安排車輛）。
八人座車乘車時間可至網頁上查看最晚預約時間（建議提前一天預約提早安排車輛）。
國定假日及連續假期(包含過年連續假期)等特殊節假日，建議提前兩天預約提早安排車輛。
2.舒適六人座車--五人二件28吋可預約，行李件數超過二件28吋，需預約八人座車才可承載。
3.試算金額已含小汽車租賃費用、駕駛服務費、油料、乘客險、過路費及5%營業稅。
4.送機服務由乘車地點前往桃園/松山/台中/高雄機場；接機服務由桃園/松山/台中/高雄機場往目的地。
5.乘車前20分鐘與下飛機後請立即將手機開通，以便本公司駕駛與您連絡。
6.填表人如欲更改或取消預約，最晚須於預約搭乘時間前1小時聯繫客服中心處理，免手續費。
7.加點服務，以系統計算之金額為準。
8.為確保行車安全，轎車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李(包含手提行李)皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包...貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶。
9.由於隨身行李係由您自行保管的行李，本公司僅協助安置但不負理賠的責任，除非該行李之損壞或遺失是由於本公司人員的疏失所造成。
10.服務車輛須視供應而定，暫未提供指定車款服務，機場快綫保有改派車輛及同等級車款代替上述車款之權利。
11.司機如果有遲到、車輛異味、穿著不潔、態度不佳或其他問題，公司很重視乘車品質，歡迎聯繫客服中心，進行司機客訴。
12.請您在收到訂單編號後，至網頁上訂單查詢，檢查您的資料內容，如有錯誤立即告知客服中心更改，如因資料錯誤而導致無法執行接送服務，機場快綫均不負責及退費，請務必仔細查看。
13.若乘車人數增加，並超過訂單所示車輛可乘載人數(超載)，得請客戶另行叫計程車或另派車輛服務；如客戶堅持上車，為了確保司機跟乘客安全，若違反法規，司機有權拒載，並連繫公司客服中心取消訂單。
14.填寫地址如為不完整或不存在之地址，公司有權取消。
15.出發地與目的地 在輸入地址後需按確認輸入，如需增加多點 需 再下一格欄位輸入地址，如重複填寫在同一格欄位公司有權則一地址判定。
16.凌晨0點至7點，夜間加價120元(預約凌晨00點00分前或07點05分後，不屬於夜間加價範圍)。
P.S.因天災及國家法令，本公司基於乘客及司機安全，有權取消接送服務訂單，並且將全額退費，敬請見諒。
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計價說明
網站試算之金額均為小汽車租賃附帶駕駛服務費用，配合法規以1小時起價計算，基本車資為每車500元起；實際租賃金額以訂車當時之平台計算金額為最終賃金額。
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節日加價說明
自2023年起春節假期加價300元，連續假期加價200元(連續加價如元旦、228和平紀念日、清明節、勞動節、端午節、中秋節、國慶日...等等)
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接機服務-離開機場-(選擇指定時間)
1.如預約成功，將發送E-MAIL及手機簡訊通知訂單資訊，並有一組訂單簡碼(例如 AB1234)，供您查詢。
2.選擇『指定時間』接機服務-預約時間到時-請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
3.『指定時間』機接服務，司機會依照您指定時間在等候30分鐘，預約時間到30分鐘內，如無法與您取得聯繫，將取消本次預約。
4.指定搭車時間，無法臨時修改提早搭車，客服中心可協助安排車輛，但不保證有車輛服務。
5.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
6.因安全理由可能會更換司機，請您於搭車前，查詢訊息連結再次確認司機資訊。
7.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，由客服中心為您確認司機狀態。
8.如搭乘非平台提供資料的車輛，本公司均不負責任。
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接機服務-離開機場-(選擇航班時間)
1.如預約成功，將發送E-MAIL及手機簡訊通知訂單資訊，並有一組訂單簡碼(例如 AB1234)，供您查詢。
2.選擇『航班抵達時間』您預約的時間會依據系統追蹤飛機抵達時間而自動更新，您不需要聯繫客服或司機，請放心;於班機抵達後，司機等待時間如超過60分，可能會更換司機，請再次確認司機資訊。
3.司機等待時間為飛機抵達後90分鐘內免加費用，若您需更多時間請聯繫客服中心。
4.如司機等待60分鐘仍無法與您取得聯繫，將取消本次預約。
5.飛機抵達機場後請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
6.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
7.因安全理由可能會更換司機，請您於搭車前，查詢訊息連結再次確認司機資訊。
8.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，由客服中心為您確認司機狀態。
9.如搭乘非平台提供資料的車輛，本公司均不負責任。
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送機服務 - 前往機場
1.如預約成功，將發送E-MAIL及手機簡訊通知訂單資訊，並有一組訂單簡碼(例如 AB1234)，供您查詢。
2.預約送機服務時間15分鐘前.因司機將會與您聯繫.請保持手機暢通，您亦可主動與司機聯繫。
3.司機等待時間為預約時間後30分鐘內，若您需更多時間請聯繫客服中心。
4.如司機等待30分鐘，仍無法聯繫您，將取消本次預約。
5.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
6.因安全理由可能會更換司機，請您於搭車前，查詢訊息連結再次確認司機資訊。
7.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，由客服中心為您確認司機狀態。
8.如搭乘非平台提供資料的車輛，本公司均不負責任。
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中長途接送服務
*接機/送機不適用短中長途接送服務
1.如預約成功，將發送E-MAIL及手機簡訊通知訂單資訊，並有一組訂單簡碼(例如 AB1234)，供您查詢。
2.搭車前請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
3.司機等待時間為預約時間後30分鐘內，若您需更多時間請聯繫客服中心。
4.司機等待時間超過30分鐘(多點累計制)，每逾1小時加收 $300元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。
5.如司機等待30分鐘仍無法與您取得聯繫，將取消本次預約。
6.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
7.短中長途接送服務，未提供安全座椅及增高墊租借服務。
8.短中長途接送服務如果所在區域車輛密度較低，會有最低金額門檻。
9.因安全理由可能會更換司機，請您於搭車前，查詢訊息連結再次確認司機資訊。
10.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，我們會立即為您重新派車。
11.如搭乘非平台提供資料的車輛，本公司均不負責任。
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當日臨時預約服務
1. 臨時預約可預約15分鐘至24小時間的訂單，但不保證有車輛服務。
2. 如預約媒合，將收到待媒合通知簡訊及E-MAIL，並有一組訂單簡碼(例如 AB1234)，供您查詢。
3. 若未能媒合成功，將於訂單時間到時發送E-MAIL通知，訂單未能成立。
4. 此服務為了盡量協助忘記預約的客戶.如無法媒合到車輛.請見諒
5. 因安全理由可能會更換司機，請您於搭車前，查詢訊息連結再次確認司機資訊。
6. 如搭乘非平台提供資料的車輛，本公司均不負責任。
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行李大小限制及載運規範
行李大小限制規範：行李數量以旅行箱30吋常規行李箱以下為單位限制。如行李箱或物品超過前述規定尺寸或特殊形狀行李箱，需在訂單備註中說明，超過規定尺寸的行李可能會損壞車輛內裝，本平台有權拒絕承接並取消訂單。
行李載運規範：本平台非物流業，無物流業的業務責任。乘載期間如無隨車乘客，載運物品如遇撞傷、遺失、損壞，無保管及賠償責任，亦無法確保準時送達。
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行李搬運規範
1搬運行李上下樓一件為100元
2限制最高樓層為5樓，
3限制重量25公斤/件，
4限制件數不得超過10件，
如有超過限制司機有權拒絕此項服務，
如有疑問煩請提前與客服中心聯繫確認。
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電子發票
核准機關：財政部北區國稅局桃園分局
核准文號：北區國稅桃園銷字第1081111717號函
自110年06月04日起，根據台財資字第1100001688A號「電子發票實施作業要點」
1.機場快綫採用「電子發票」服務，您使用服務並於付款完成後於48小時內將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台網站及機場快綫
2.每逢單月26日將根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外)，若有中獎將於當月底由電子郵件通知，並可以再7-11 IBON兌獎。
3.如需換開發票，請於當期發票兌獎月份(單數月)的8號前聯繫客服中心。
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提醒司機備註使用說明
提醒司機備註是用於提供訂車相關的提醒，不屬於訂車協議的範疇。如果您對訂車服務有任何問題，歡迎與客服中心聯繫。