问与答
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合法营运相关问题
问.你们公司合法吗?
答:本公司合法营运,可至官方网站首页上查看服务条款。
问.请问公司名称?
答:城市移动科技股份有限公司。
问.服务范围是在那里呢?
答:全台地区都有接送。
问.请问营运时间?
答:随时都可以在网页上订车,客服中心24小时提供咨询服务。
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车辆安全
问.请问有投保乘客险吗?
答:每位乘客都有300万元乘客险
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预约订车相关问题
问.多久前可以预约?
答:可至网页上查看最晚预约时间。
问.如何安排多点接送?
答:可至网页上将您的多点地址填入窗体,我们会依照您的需求安排接送。
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计价方式
依照网页上试算金额为实际车资,会因为日期、地址、人数……的不同而价格不同(价格稳定、透明)
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付款与取消
问.付款方式有哪几种?
答:1.乘车时付现金给司机。 2.预约订车时信用卡付款。
问.如何取消预约?
答:请致电客服中心取消行程。
问.取消会退费吗?
答:三小时前可以取消不收费,低于三小时平台可能会酌收 300 元的取消费用,敬请特别留意!
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车型选择
问.小朋友算站一个位子吗?
答:幼童都会站一个座位,依道路交通管理处罚条例第三十一条第三项规定订定之0-4岁应使用儿童座椅。
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乘车疑问
问.班机延误怎么办?
答:司机会掌握航班动态,班机不论任何因素延误都不会加收费用,请您放心。
问.如何联系司机呢?
答:乘车前请保持手机畅通,司机将会与您联系,您亦可主动与司机联系。
问.临时修改地址?
答:如临时更换地点,请与客服中心联系,将依更换后的地点重新计费。
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司机.车辆质量
1.问.司机质量如何?
答:我们的司机须具备职业驾照、无肇事纪录、良民证、车辆乘客险,通过审核会有教育训练课程并有严格的机制定期把关司机质量。
2.问.请问你们都是几年的车?
答:车辆都是五年以内的租赁新车。
3.问.车辆干净吗?
答:车辆干净舒适,并有定期检查稽核。
4.问.为何不是平台发送资料上的车辆跟司机不要搭乘?
答:非本平台派遣之车辆,因没有平台跟车辆的契约关系,没有受到法律法规跟保险的保障,保险公司将不予理赔,本平台也无相关责任喔
PS.没有契约委任关系的车辆就算是租赁车也属非法
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电子发票相关
问.请问如何取得发票?
答:公司采用电子发票形式,服务完成两日内会发送电子发票至您的信箱邮件。
问.我的发票内容打错了怎么办?
答:请与我们客服中心联系,会为您修改发票内容。
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会员中心
问.忘记登入密码?
答:到会员中心的「忘记密码」重新设定密码。
问.国外手机如何取得手机验证码?
答:手机号码字段的国码设定完成,国外手机也可以收到验证简讯。