A：是的，機場快綫是合法設立的小客車租賃暨附帶駕駛服務媒合平台，所有服務均符合台灣相關法規要求。

A：晨驛國際租賃有限公司

A：全台地區均有接送服務，無論您身在台灣何處，我們都能為您提供專業的接送服務。

A：隨時隨地都可以在網頁上訂車，客服中心24小時提供諮詢服務，全年無休為您服務。

A：有的，每台車都依法投保強制汽車責任險，並額外投保第三人責任險及乘客險，每位乘客都有500萬元乘客險保障，讓您乘車更安心。

A：我們的司機須具備職業駕照、無肇事紀錄、良民證，通過審核會有教育訓練課程並有嚴格的機制定期把關司機品質。

A：小型車輛都是五年以內的營業用車，大型車輛都是八年以內的營業用車，進口車輛都是十年以內的營業用車，車輛乾淨舒適，並有定期檢查稽核，確保服務品質。

A：可至網頁上查看最晚預約時間，建議提前24小時以上預約，確保車輛服務。

A：可至網頁上將您的多點地址填入表單，我們會依照您的需求安排接送，支援多點上下車服務。

A：是的，網站上所提供的服務，無論是預約接機離開機場、預約送機前往機場、短中長途租車附駕或是預約全日觀光包車，全都是合法的小客車租賃附帶駕駛服務。

A：依您實際需求，選擇服務類型後，填入地址、車型或加購服務後，系統畫面上會即時顯示車資總額，費用透明公開。

A：因為法規規定小客車租賃以小時為出租基準，未滿一小時以一小時計，故會向您收取一小時的車資。

A：建議您班機起飛前2~3小時前到機場報到，預留車程時間並考量車況等不確定因素，乘車時間應盡可能提早避免突發狀況導致延誤行程。

A：

• 『航班時間』：需要填寫您的班機編號，以利客服追蹤您的航班，會依照您的航班實際抵達時間安排司機進行機場接送服務。
• 『指定時間』：適合有特殊業務需要在機場處理，如寵物需要到動植物防疫檢疫署或是海關申報等需要較長時間等候的旅客。

A：為了能夠提供合法車輛及優質的服務品質，本平台有車趟數量的控管，建議您行程確定後，盡早在平台上預約。如預約顯示額滿，可嘗試選擇提前出發或選擇其他車型。

A：24小時內的預約稱為臨時預約，平台不保證會有車輛服務。因當日訂單較為臨時，平台只能盡力安排媒合車輛。

A：依您實際租賃訂單的選項，提供預約時線上刷卡或是上車付現金兩種付款方式。

A：請聯繫24H客服中心取消行程或自行於登入網站操作。取消不收取任何費用，如已經刷卡支付，會於三個工作天內全額退刷。（實際入帳時間依各銀行作業而異）

A：因銀行規範為了消費安全，超過一個月的預約，無法使用刷卡，但如需刷卡，可以在預約時間一個月內，由訂單頁面直接進行現金改刷卡的操作。

A：因購物車訂車為多筆預約，有退改訂的狀況且修改頻率較高，導致客戶有補現金差額或退刷差額的問題，以至於客戶對帳不方便，故現取消購物車刷卡功能。

A：司機會掌握航班動態，班機不論任何因素延誤都不會加收費用，請您放心。

A：為保障承租人與使用人的安全，當司機身體不適或車輛臨時有問題，為了安全考量就會立即更換服務的車輛跟司機，以確保您乘車安全。

A：搭車前請保持手機暢通，司機將會於預約時間前10~20分鐘與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。

A：幼兒乘車需單獨佔座（計算為一位乘客），且依照《道路交通管理處罰條例》第三十一條第三項規定，0-4 歲幼兒應使用兒童安全座椅。

A：各車種的車款可以參考車種選擇旁的參考照片或同級車款為準，無法指定特定車款。

A：各式問題請直接與客服聯繫，我們是媒合平台，司機是合作司機，司機的言論不代表公司立場。

A：公司採用電子發票形式，服務完成兩日內會發送電子發票至您的信箱郵件。

A：如需要修改統編及抬頭，請於當期發票兌獎月份(單數月)的8號前聯繫客服中心，如超過期限則無法受理。

A：「二聯電子發票」每逢單月25日開獎後之中獎發票，共通性載具(手機載具/自然人憑證)：由財政部自動對獎以及E-mail通知中獎，您可至「財政部電子發票整合平台」設定匯款帳戶或至多媒體服務機列印紙本發票兌獎。

A：依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本，遺失恕不補發。