服務介紹與預約須知
🚗 專業接送服務指南：完整服務介紹與預約須知
🌟 專業接送服務承諾與保證
我們致力於提供最可靠的接送服務，從下單完成起算至預約時間，只要超過24小時，平台保證會安排車輛服務。搭配完善的服務條款與客戶權益保障，讓您的每一趟旅程都安心無憂。
📋 預約與訂單管理規範
訂單確認與查詢
下單完成後系統會自動發送電子郵件到指定郵箱，請務必核對內容無誤。預約完成電子郵件中載明之訂單編號為查詢依據。
代訂服務須知
如代友人訂車，請務必將訂單編號及24小時客服中心聯繫方式告知友人，以便查詢或突發狀況之聯繫。
訂單修改規範
如欲修改訂單內容，最晚需於預約乘車時間前60分鐘聯繫客服中心。
⚠️ 重要提醒： 如在預約乘車時間不足60分鐘內修改訂單，在無法順利媒合之情況下，平台有權取消訂單。
🛫 送機服務規範
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司機聯繫時機：預約乘車時間前10-20分鐘司機會主動與您聯繫，請確保手機暢通，您亦可主動與司機聯繫。
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等待時間規範：司機的等待時間上限為自預約時間起算30分鐘，若您需更多時間，請聯繫客服中心。
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車輛調度保障：如遇突發情事，平台有權更換派遣車輛，請您於乘車前再次透過電子郵件或簡訊連結查詢最新承接車輛及司機資訊。
🚫 取消訂單條件： 如司機等待超過30分鐘，且司機與客服中心皆無法與您取得聯繫，平台有權取消本次預約，並全額退費。
🛬 接機服務規範
保持聯繫暢通
當您下飛機後請盡快更換SIM卡保持手機暢通，方便司機與您聯繫。
車輛調度保障
如遇突發情事，平台會主動更換派遣車輛，請您於下飛機後再次查詢最新承接車輛資訊。
行程變更服務
如您臨時欲新增/變更下車地點，請與客服中心聯繫，車資將依更換後的地點重新計費。
✈️ 接機預約方式詳細規範
| 服務項目 | 依航班時間 | 指定時間 |
|---|---|---|
| 推薦程度 | 👍 強烈推薦 | 一般推薦 |
| 等待時間 | 航班降落後90分鐘 | 指定時間起30分鐘 |
| 航班異動 | 系統自動追蹤 | 需客戶主動告知 |
| 取消條件 | 超過180分鐘未取得聯繫 | 超過180分鐘未取得聯繫 |
📝 接機服務詳細條款
依航班時間（推薦）
不論航班提早或延誤，系統都會持續更新時間。司機會於航班實際降落時間起算等待90分鐘。
重要：如於航班實際降落時間起算60分鐘內未能與您取得聯繫，平台有權變更派遣車輛以維持調度。若持續未能聯繫，如超過180分鐘以上，平台有權取消訂單並全額退費。
指定時間
司機會於訂單指定時間起算等待30分鐘。
重要：如於航班實際降落時間起算30分鐘內未能與您取得聯繫，平台有權變更派遣車輛以維持調度。若持續未能聯繫，如超過180分鐘以上，平台有權取消訂單並全額退費。
特殊情況：當您有填寫正確航班編號且指定時間與表定抵達時間相同時，比照『依航班時間』條款。
🚙 短中長途接送服務規範
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聯繫與等待：預約指定時間前10-20分鐘司機會主動與您聯繫，等待時間上限為自預約時間起算30分鐘。
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超時費用：司機等待時間超過30分鐘（多點累計制），以加購中途等待時間服務計價，如未滿1小時以1小時計。
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服務限制：本服務未能提供安全座椅及增高墊等設備之租借。
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車輛調度保障：如遇突發情事，平台有權更換派遣車輛，請您於乘車前再次透過電子郵件或簡訊連結查詢最新承接車輛及司機資訊。
📝 重要服務條款與注意事項
資訊填寫準確性
下單時請務必如實填寫內容，如司機到場後發現人數／行李數與訂單內容不符且超過車輛承載上限，平台有權取消訂單。
車輛派遣規範
目前未提供指定車款服務，本平台保有變更以同等級或以上車款替代派遣車輛之權利。
服務品質保障
如遇司機遲到、車輛異味、穿著不潔、態度不佳等問題，請在不影響行車安全的前提下與客服聯繫。
🔒 安全與特殊情況處理
行車安全規範
基於行車安全考量，車輛行駛時請務必依規定繫好安全帶，確保旅途安全。
天災處理政策
因天災及政府公告，本公司基於乘客及司機安全，有權取消服務訂單，並且將全額退費。
🎯 連續假期預約建議
連續假期及農曆新年期間為出入境高峰期，為避免欲選擇之車型已達承接上限導致須加價升級車型，建議在確定行程後提早預約，確保服務品質與車輛供應。
🛡️ 服務品質保證承諾
從下單完成起算至預約時間，只要超過24小時，平台保證會安排車輛服務。搭配專業司機團隊與完善服務條款，讓您的每一段旅程都安心無憂。
🎯 貼心提醒： 機場快綫24小時客服中心的各種聯繫方式請參考畫面最下方『與我們聯絡』